IT SERVICE MANAGEMENT

Ques’area di formazione intende rispondere al crescente fabbisogno di preparazione e di cambiamento degli specialisti IT verso un nuovo modo di concepire e sviluppare l’IT in azienda, perché diventi realmente un fattore di successo fondato sulla prospettiva del cliente e sul contributo che l’IT può portare al business.

L’ITSM è interessato a fornire un framework in grado di mettere in relazione le attività IT e le persone coinvolte con business, clienti e utilizzatori, i fornitori di servizi IT non possono più permettersi di focalizzarsi solo sulla tecnologia, devono ora considerare la qualità dei servizi che forniscono e focalizzarsi nella relazione con il cliente.

 

 

SOLUZIONI PER LE AZIENDE

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