ITIL® v5 Foundation

Obiettivo del corso

Nel mondo odierno, la tecnologia non è più solo un supporto, ma il cuore pulsante di ogni business. Il corso ITIL® v5 Foundation introduce i partecipanti alla nuova generazione del framework ITIL®, progettato per supportare le organizzazioni nella gestione moderna dei servizi digitali in un contesto dominato da automazione, Intelligenza Artificiale ed ecosistemi tecnologici complessi. 
ITIL v5 evolve il modello precedente adottando un linguaggio comune per la Digital & Product Service Management, offrendo un approccio più flessibile, scalabile e orientato al valore. 

Il corso fornisce una conoscenza strutturata dei concetti fondamentali del framework, dei principi guida, del sistema di valore (ITIL Value System), delle pratiche e dei flussi che permettono di creare, erogare e migliorare prodotti e servizi digitali, insegnando a: 

• Co-creare valore con i clienti attraverso prodotti e servizi digitali efficaci 
• Utilizzare un linguaggio comune per migliorare la collaborazione globale 
• Capire come le tecnologie moderne, come l’IA, influenzano la gestione dei servizi 
• Adottare i Principi Guida per prendere decisioni migliori in ogni circostanza 

I professionisti certificati ITIL® v5 Foundation dimostreranno di possedere le competenze necessarie per contribuire alla creazione di valore, all’allineamento tra tecnologia e business e alla trasformazione digitale guidata da AI e automazione. 

Governare il digitale, creare valore in modo efficace ed efficiente 

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a professionisti che operano, o desiderano operare, nell’ambito dei servizi digitali e dell’IT Service Management evoluto (DPSM – Digital & Product Service Management), tra cui: 

• professionisti IT che devono aggiornarsi sulla gestione dei servizi moderni (DPSM) 
• Project Manager, Service Manager, IT Manager 
• Business Manager, Team Leader e responsabili di prodotto 
• studenti o professionisti che iniziano un percorso nel mondo IT e dei servizi digitali 
• figure che lavorano in organizzazioni impegnate nella trasformazione digitale 

Il percorso è adatto sia a chi muove i primi passi nel mondo ITIL®, sia a chi desidera aggiornare la propria certificazione agli standard più recenti. 

Contenuti

Gli argomenti trattati sono i seguenti: 

• Concetti Chiave: Definizioni di prodotto, servizio e gestione digitale. 
• Relazioni di Servizio: Come co-creare valore tra fornitori e consumatori. 
• ITIL Value System (VS): Il modello per trasformare opportunità in valore. 
• Governance: Come dirigere e controllare l’uso delle tecnologie digitali. 
• Principi Guida: Raccomandazioni universali per adattarsi al cambiamento. 
• Catena del Valore e Pratiche: Le attività e i metodi (come Incident o Change Management) che rendono operativo il sistema. 
• Flussi di Valore (Value Streams): Tecniche di mappatura e gestione per eliminare gli sprechi. 
• Miglioramento Continuo: Il modello in 7 passi per evolvere costantemente. 
• Le Quattro Dimensioni: Gestire in modo olistico persone, tecnologia, partner e processi. 
• Integrazione dei Framework: Come ITIL collabora con DevOps e PRINCE2®. 

Struttura

Il corso Alten Italia Academy fornisce le conoscenze previste dal programma ufficiale PeopleCert®. per la certificazione ITIL® v5 Foundation. 

Il corso utilizza materiale didattico ufficiale fornito e aggiornato direttamente dal PeopleCert®. Vengono forniti esercitazioni, approfondimenti e simulazioni d’esame sviluppati da ALTEN, per garantire una preparazione solida alla certificazione. 

L’erogazione del corso è affidata a docenti accreditati. 

Per mantenere le certificazioni ITIL® è richiesto ai professionisti certificati un costante aggiornamento delle competenze e conoscenze acquisite. ALTEN Academy fornisce le informazioni aggiornate delle alternative possibili e offre percorsi di supporto per rinnovare le certificazioni possedute. Visita la pagina ITIL® Percorso di Rinnovo

Prerequisiti

Non sono richiesti prerequisiti formali. 

Durata

• 3 giornate 

Al termine del corso, il partecipante potrà schedulare autonomamente l’esame di certificazione ITILv3 Foundation. 

Modalità di fruizione

• Iscrizione a un corso in modalità online (lezioni live) secondo il calendario ufficiale Alten Italia Academy in vigore 
• Organizzazione di sessioni dedicate per l’azienda richiedente, in modalità online (lezioni live) o fisica 

Costi

• Prezzo di listino: € 1.200,00 + IVA  
• Finanziabilità: il corso è interamente finanziabile tramite Fondimpresa 

La quota di partecipazione include: 

• Corso live con docente accreditato 

• Voucher per l’esame 
• Accesso a materiale ufficiale PeopleCert (Learner Kit) 
• Materiale didattico ALTEN Italia Academy 
• Attestato di partecipazione rilasciato da Alten 

L’iscrizione al corso deve essere formalizzata entro il quinto giorno lavorativo precedente la data prevista in calendario.  

Effettua il download del Catalogo Academy e del Calendario Alten Italia.

Per maggiori informazioni e per un preventivo

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.