IT SERVICE MANAGEMENT

Gestisci i servizi IT con competenza e valore grazie a ITIL®

Oggi i fornitori di servizi IT non possono più limitarsi alla tecnologia: devono garantire qualità dei servizi, efficienza operativa e relazioni solide con i clienti. È qui che entra in gioco l’IT Service Management (ITSM): un framework che collega persone, processi e tecnologia in modo da poter creare valore per il business e gli utenti finali.

Pianificare, progettare e gestire sistemi IT in organizzazioni complesse richiede competenze aggiornate e metodologie consolidate.

Perché scegliere questi corsi?

Acquisire queste competenze permette di:

• Progettare e gestire servizi IT per supportare gli obiettivi aziendali, creando valore reale per il business. 
• Applicare best practice di Service Management standardizzando processi, riducendo errori e offrendo servizi più affidabili e performanti 
• Aiutare a prevenire incidenti, gestire i rischi e assicurare la business continuity, riducendo impatti critici. 

I vantaggi che si possono ottenere per il business sono: 

• Migliorare la qualità dei servizi IT e la soddisfazione del cliente
• Ridurre i costi operativi e aumentare l’efficienza delle risorse
• Diventare competitivi in un mercato che richiede un IT orientato al business
• Definire un approccio strutturato ai servizi IT per integrare nuove tecnologie, come cloud, automazione e AI, in modo sicuro e scalabile 

Vuoi portare la gestione dei servizi IT al livello successivo? Iscriviti ora ai corsi ITIL® con ALTEN Italia!

L’offerta formativa ALTEN prevede:

• ITIL® 4 Foundation
• ITIL® 5 Foundation
• ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve – DPI
• ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support – CDS
• ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value – DSV
• ITIL® 4 Specialist: High Velocity ITHVIT
• TIL® 4 Specialist: IT Asset Management – iIT AM
• ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy – DITS
• RINNOVO CERTIFICAZIONE ITIL®
• BMC SOFTWARE

La partecipazione a uno dei corsi di formazione dà diritto all’acquisizione di PDU per il mantenimento delle certificazioni PMI. Al termine del corso, verranno comunicati al partecipante, previa verifica della sua presenza in aula, la tipologia e il relativo numero di PDU, secondo lo schema del Talent Triangle.

Scrivici per conoscere l’offerta formativa più in linea alle tue esigenze!